#14 Gamechanger: Sei du selbst deine beste Kundin

 Viele Business Frauen kämpfen gerade damit, dass ihre Umsätze weniger werden und sogar teilweise einbrechen oder zumindest stagnieren. Außerdem damit, dass es immer schwieriger wird, Kund/innen für ihre Angebote zu begeistern. Deshalb lege ich jetzt im Podcast einen Schwerpunkt auf dieses Thema, denn sind wir mal ehrlich: Ohne Kund/innen kein Umsatz und ohne Umsatz kein Business.

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Wie leicht machst du es deinen Kundinnen bei dir zu buchen?

In diesem Beitrag / dieser Podcastfolge geht es um das Thema, wie du es deinen Kundinnen (Ich spreche immer von Kundinnen, männlich gelesene Personen sind selbstverständlich auch gemeint) leicht machen kannst, mit dir einen Erstkontakt aufzunehmen und auch zu buchen. In einer der vorangegangenen Podcastfolgen habe ich darüber gesprochen, wie wichtig es ist, dass du eine ganz klare Vorstellung von deiner Wunschkundin hast. Das ist die absolute Basis.

Du musst wissen:

• Wie deine Wunschkundin tickt,
• wo ihre größten Probleme, Ziele und Wünsche liegen
• wie du sie mit deinem Angebot lösen oder erfüllen kannst

Nur so kannst du zielgerichtet kommunizieren. Und wenn du jetzt denkst „Ja, das weiß ich ohnehin“ dann wage ich zu behaupten, dass es nicht so ist. Die meisten meiner 1:1 Klient/innen haben genau damit ihre größten Herausforderungen, weil sie oft davon ausgehen, was sie gerne in die Welt bringen möchten und nicht genau wissen was ihre Wunschkund/in wirklich braucht.

Wenn du deine Wunschkunden für dich skizziert, dann ist der nächste Schritt dich ich in ihre Position zu versetzen. Das heißt, die Perspektive deiner Wunschkundin von außen einzunehmen, die es dir ermöglicht:

• dein Unternehmen
• dein Angebot
• deine Wirkung
• deinen Außenauftritt

aus ihrem Blick zu betrachten.

Service Check Instagram / Social Media Profil

Stell dir vor, du bist deine Kundin und hast einen Post von dir auf Instagram gesehen. Dieser Post hat sie abgeholt und sie kommt jetzt auf dein Instagram Profil. Sie hat ein Problem, das sie gelöst haben möchte oder sie hat Wünsche, die sie erfüllen möchte.

• Erkennt sie aus deiner Profilbeschreibung ganz genau, warum du die richtige Person bist, die ihr bei diesem Problem helfen kann?
• Weiß sie ganz genau, was du anbietest?
• Weiß sie, wofür du stehst?
• Wie sieht es mit deinen letzten 9 Postings aus? Erkennt sie das sofort, worin der Mehrwert besteht, dir zu folgen?
• Wenn sie auf den Link in deiner Bio klickt, was findet sie davor? Sind da aktuelle Links? Muss sie da weit herumscrollen, bis sie irgendwo ist?
• Wie schnell und wie unkompliziert kommt sie auf deine Website oder kann im Idealfall kann sie mit dir Kontakt aufnehmen? Machst du es ihr leicht?

Servicecheck: Deine Website

• Wenn sie dann in weiterer Folge auf deine Website kommt – stelle zum Beispiel vor, sie sucht dann etwas Bestimmtes – finden deine Wunschkunden das, was sie suchen, und das auch schnell?
• Viele, viele Kundinnen steigen mobil ein. Das ist der weit überwiegende Teil. Das heißt, darauf sollte deine Webseite auch optimiert sein, und es ist dann oft ganz spannend zu beobachten, dass oft dann auf der mobilen Version Buttons usw. auf der gar nicht mehr vorhanden sind.
• Stell dir vor, deine Wunschkundin ist so begeistert von dir, dass sie gleich was buchen möchte, ein kostenloses Erstgespräch oder vielleicht sogar mal eine Schnuppereinheit. Ist das leicht möglich?
• Wenn du zum Beispiel offline arbeitest, finden sie schnell die Adresse?

Überschätze nicht die Geduld deiner Kundinnen

Deine Kundinnen haben keine Geduld und wenig Zeit. Wenn sie nicht in kürzester Zeit das finden, was sie brauchen, sind sie weg. Jemand, der mal bei dir entweder auf deinem Instagram Kanal oder auf deinen Podcast oder auf deiner Website oder wo auch immer du präsent bist, war und dann wieder weggeht, der macht sich auch meistens nicht die Mühe, noch mal hinzugehen.

Deshalb lohnt es sich umso mehr, immer wieder den Blick von außen auf deine Angebote und deinen Außenauftritt zu haben. So kannst du es deinen Kundinnen wirklich leicht machen, bei dir zu buchen, was unverzichtbar ist, wenn du erfolgreich sein möchtest.